Блог редактора

Тон определяют не слова

Одно из заблуждений про tone of voice: тон определяется словами.

Технически — да, контакт с другими людьми происходит, когда складывается линия «слова — глаза — мозг».

Но слова — это всё-таки внешняя оболочка. У ореховой скорлупы тоже есть узнаваемая текстура, но орехи собирают не ради скорлупы.

Тон в первую очередь определяется вашими взглядами и отношениями к разным вещам. То есть в роли самого ореха — ваша индивидуальность (или идентичность бизнеса, если её удалось построить).

Например: серьёзно ли вы относитесь к себе? к людям? к миру? к тому, что вы делаете?

Juggling calling, делающий огненные игрушки, серьёзно относится к безопасности клиентов (“Be sober. No, not like “but I’m better if I take some of this” or “I ’ve done it a lot already”. Like sober”) — об этом говорит хорошо продуманный текст. Но вообще-то они ребята с юмором, о чем говорят картинки. Могли бы выдать официальное «бу-бу-бу, реализуйте максимальные меры предосторожности», но нет, с артистичностью и красотой такое конфликтует.

А что в этом пакете с отношениями есть кроме серьёзности / юмора? Уровень откровенности (насколько сокращаем дистанцию с читателем). Следование общепринятым нормам: подчёркивается, высмеивается, не имеет значения? Ну и какие вообще нормы важны человеку/бренду, какие люди — «пример и образец».

Много всего в этом пакете, настоящий пакет с пакетами, вытаскивать и вытаскивать — ну, если прямо хочется «свой голос».
как устроено